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Sur la vague du nouveau Maroc

tribune libre

Lettre ouverte de professionnels du tourisme de Ouarzazate

  • Écrit par La rédaction
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M'Hamid El Ghizlane par A. Azizi

Version française

Suite à la parution sur le magazine Al Maouja de l’interview du directeur du Conseil Provincial du Tourisme de Ouarzazate (CPT), nous, professionnels du tourisme, voulons aujourd’hui prendre part au débat public ainsi engagé pour apporter nos contributions à la nécessaire évolution du tourisme, secteur majeur de l’économie ici à Ouarzazate comme au Maroc.

Si l’action du CPT est aujourd’hui en débat, c’est parce que le secteur du tourisme est en débat en raison de la crise profonde qu’il traverse. Et si cet échange a lieu aujourd’hui, c’est aussi et surtout parce qu’il n’a jamais eu lieu auparavant.

Même si nous portons une responsabilité certaine dans cette absence de discussion, des constats demeurent et doivent être aujourd’hui partagés :

- Nous avons, en tant que professionnels, des représentants élus au sein du CPT, mais nous ne les connaissons pas. Aucune liste de ces représentants n’a été publiée et aucun de ces représentants qui portent nos intérêts sectoriels au sein du CPT n’a jamais pris contact avec nous.

- Nous ne sommes jamais consultés pour partager nos avis, doléances et suggestions.

- Nous regrettons que les événements culturels organisés ne s’inscrivent pas dans une stratégie concertée, coordonnée et planifiée avec les professionnels au profit de la promotion de la destination Ouarzazate.

- Nous regrettons que les principaux efforts de promotion soient faits en direction des agences et autres tours opérators alors qu’aujourd’hui, et fort de l’évolution des comportements touristiques, l’immense majorité des visiteurs qui viennent dans notre région et au Maroc en général le font dans une démarche individuelle.

- Nous ne savons toujours pas pourquoi la Royal Air Maroc ne parvient pas à organiser des vols réguliers à des heures décentes et à des prix attractifs, attendu que c’est là une des causes principales de la désaffectation des touristes pour notre ville.

- Nous ne comprenons pas pourquoi les compagnies lowcost ne desservent toujours pas Ouarzazate.

- Nous ne comprenons par pourquoi le désordre règne toujours dans le respect des réglementations professionnelles.

Dans le même temps, nous constatons aussi qu’un nombre important de professionnels du tourisme continuent de faire partager leur amour de cette région Sud Est du Maroc en misant sur la qualité des prestations qu’ils fournissent à leurs visiteurs marocains ou étrangers. Nous constatons que notre région regorge d’atouts géographiques, culturels et surtout humains. Nous constatons que les moyens financiers existent. Nous constatons surtout que le Maroc bouge, évolue et que notre région, Ouarzazate en tête, a droit aussi à ce changement.

Ce changement ne repose pas sur les seules épaules du CPT mais engage notre responsabilité et exige nos efforts à toutes et tous. Ce changement ne se fera qui si nous nous mobilisons pour inventer ensemble une nouvelle manière de gérer et de promouvoir le tourisme.

C’est pourquoi nous voulons soumettre au débat public les idées suivantes qui, si elles sont mises en œuvre, pourraient déjà transformer notre ville en vue d’un meilleur accueil du touriste :

- Des réunions d’information et de concertation entre professionnels du tourisme et le CPT afin d’œuvrer efficacement et ensemble pour la promotion de la région,

- un office du tourisme, ouvert à des horaires touristiques,

- une signalétique harmonieuse et efficace des données touristiques urbaines et rurales,

- l’aménagement de zones et parcours de promenade,

- l’ouverture de parcs pour les familles et les enfants,

- une animation originale et durable des places publiques Muhayddin et 3 Mars et parvis Taourirt,

- la mise en place de toilettes publiques,

- la mise en fonction d’un service de dialogue avec le touriste pour le recueil de ses avis qualitatifs marquant ainsi le respect porté à sa visite et profitant de son regard pour améliorer nos prestations.

Il y a mille et une autres idées pour faire vivre notre ville et ses alentours et les rendre plus agréables et attractifs pour ses habitants et les voyageurs qui les découvrent et bon nombre de professionnels ont sans doute l’envie et l’énergie pour participer à cet effort collectif.

C’est notre choix de vie de croire que les potentialités sont bien là, que Ouarzazate mérite une place de haut de gamme, que la richesse de cette région, de sa culture et de son patrimoine ne demande qu’à être révélée si tant est que l’on s’y engage avec son cœur et son énergie.

C’est aussi parce que notre propre avenir est en jeu et à travers nous l’avenir d’une partie de la population, que nous voulons nous mobiliser pour qu’une démarche collective, c’est-à-dire citoyenne, puisse voir le jour ici à Ouarzazate et accompagne le renouveau du tourisme comme celui de l’ensemble de notre région.

النسخة العربية

رسالة مفتوحة من مهنيي قطاع السياحة بورزازات


عقِبَ الحوار الصحفي الذي خص به مدير المجلس الإقليمي للسياحة بورزازات مجلة الموجة الإلكترونية قررنا، نحن مهنيي القطاع بالإقليم، قررنا المشاركة في هذا النقاش من أجل المساهمة في تنمية قطاع السياحة باعتباره قطاعا حيويا و رئيسيا في اقتصاد ورزازات و اقتصاد المغرب عموما.


إن النقاش الدائر حاليا حول أداء و حصيلة المجلس الإقليمي للسياحة بورزازات راجع بالأساس إلى الأزمة البنيوية التي يمر بها قطاع السياحة بالمنطقة. هذه النقاشات و تبادل الأراء لم يسبق أن عرفته مدينة ورزازات من قبل.


لقد كنا غائبين عن هذا النقاش و نتحمل مسئووليتنا في ذلك. لكن هناك عدة استنتاجات و نتائج يجب تقاسمها:


ـ كمهنيين، لدينا مُمَثلين منتخَبين في المجلس الإقليمي للسياحة بورزازات. لكن في الواقع لا نعرفهم حيث لم يتم نشر أية لائحة تحمل أسماء هؤلاء الممثلين. كما أنه لم يقم أي شخص منهم بالإتصال بنا علما أنهم مبدئيا يمثلون مصالحنا.

ـ لم يسبق أن تم التشاور معنا للإدلاء بآرائنا أو استقبال شكاياتنا و اقتراحاتنا.

ـ نتأسف على الأنشطة الثقافية التي تم تنظيمها و التي لم تُبنى وفق أية استراتيجية أساسها التشارك و التخطيط و التنسيق مع مهنيي القطاع قصد الترويج لورزازات كوجهة سياحية.

ـ نتأسف على المجهودات المبدولة للترويج لورزازات لدى وكالات الأسفار في حين أن غالبية السياح الذين يزورون المنطقة يعتمدون على طرق أو مبادرات شخصية و فردية نضرا لتطور سلوكات و عقلية السياح.

ـ لم نفهم لحد الان لماذا تتوانى الخطوط الملكية المغربية في تنظيم رحلات منتظمة بأثمنة تنافسية و في أوقات مناسبة من و إلى ورزازات علما أن مشكل النقل الجوي يعتبر السبب الرئيسي في نفور السياح عن المنطقة.

ـ لا نجد تفسيرا لإقصاء شركات النقل الجوي ذات التكلفة المنخفضة لوجهة ورزازات.

ـ لا نفهم سبب تفشي الفوض و عدم احترام الضوابط المهنية داخل القطاع.


في نفس الوقت يبدو واضحا أن العديد من مهنيي القطاع لا زالوا يحملون في وجدانهم ارتباطا حميميا بهذه المنطقة و يتجلى ذلك في جودة الخدمات التي يقدمونها لزوارهم مغاربة كانوا أو أجانب. كما نستنتج أن منطقتنا تزخر بمؤهلات جغرافية و ثقافية و بشرية بالخصوص. نلاحظ كذلك توفر الموارد المالية. من جهة أخرى نرى أن المغرب يعرف دينامية حقيقية و من حق منطقتنا و ورزازات كمدينة رائدة الإنخراط في هذا التغيير.


هذا التغيير ليس حكرا فقط على المجلس الإقليمي للسياحة بورزازات، بل يلزمنا نحن أيضا و يستحق بذل مجهودات كبيرة من طرفنا.
لذلك قررنا طرح الأفكار الاتية لنقاش عمومي إيمانا منا بأن تنزيلها على أرض الواقع سَيُحدِث تغييرا على صعيد مدينتنا و ذلك بغية ضمان استقبال جيد لزوار المنطقة:


ـ اجتماعات إخبارية و تشاورية بين مهنيي القطاع والمجلس الإقليمي للسياحة بورزازات من أجل الترويج للمنطقة في إطار عمل تشاركي و فعال.
ـ مكتب للسياحة يعمل وفق أوقات سياحية.
ـ إشارات تخص المعطيات السياحية بالمجال الحضري و القروي تتوفر فيها شروط التناغم و الفعالية
ـ فتح الحدائق العمومية في وجه الأسر و الأطفال.
ـ تنشيط متميز و نموذجي  بشكل منتظم بساحة الموحدين وساحة 3 مارس و قصبة تاوريرت.
ـ إنشاء مراحيض عمومية.
ـ إحداث خدمة مهمتها التحاور مع السائح لاستقاء ارائه و الاستفادة من وجهة نظره قصد تحسين الخدمات في هذا المجال.


هناك عدة أفكار لخلق الدينامية و التجديد في مدينتنا و محيطها و جعلها أكثر استقطابا و الرفع من جماليتها من أجل إرضاء ساكنتها و زوارها. وفي هذا الإطار لا شك أن العديد من مهنيي قطاع السياحة بورزازات تحدوهم رغبة في المشاركة في هذا المجهود الجماعي.


لقد اخترنا أن نؤمن إيمانا راسخا بوجود مؤهلات بمنطقتنا و أن ورزازات تستحق أن تتبوأ أعلى المراتب. يجب تثمين ثروات المنطقة و ثقافتها و تراثها. كل هذا سيتحقق بانخراط و التزام فعلي في هذا الحراك التنموي.
كما أننا مصممون و عازمون على تعبئة و رَصّ الصفوف من أجل خلق خطوة جماعية و مواطِنة بورزازات لمواكبة مسيرة تجديد قطاع السياحة و كذا تجديد منطقة الجنوب الشرقي بأكلمها. علما أن مستقبلنا و مستقبل فئات عريضة من الأسر بالمنطقة رهين بقطاع السياحة.


ملاحظة: سيتم إرفاق هذه الرسالة المفتوحة باستمارة لدعوة جميع الأشخاص الراغبين للتوقيع على هذه الرسالة أو دعم هذه الدينامية التشاركية.

أسماء الموقعون بتاريخ 23 فبراير 2013:

 

Les signataires / أسماء الموقعون :

134

1 - Jean-Pierre Datchary – Directeur géneral – kasbah Dar Daif et agence de voyages Désert et Montagne Maroc
2 - Brigitte Babolat – Gérante – Restaurant la Kasbah des sables
3 - Idriss Baallal – Guide
4 - Mohamed Bahassou – Directeur general – Hötel le Zat
5 - Mohamed Bbahha – Guide et formateur des guides touristiques des espaces naturels
6 - Tynhinan Benabbou - Hôtel Azoul
7 - Mohamed Benamar – Transport touristique sarl Sympa Tours
8 - Nezha Bencheri – Restaurant chez Sabrine
9 - Catherine Borniambuc et Marie Riquier – Gérantes – Ste Aventure Authentique
10 - Khalid Abbou - Adjoint de direction - Hôtel Le Temple des arts
11 - Zineb Boutkhoum – Directrice generale – Tamazirt transport et guide officielle de Montagne et Désert
12 - Jean-Pierre Capel – Propriétaire – Restaurant le Relais Saint Exupery
13 - James Chabert – Gérant – Ste Made in Ouarzazate
14 - Laurent Chavanet – Président – Club des amis de Ouarzazate
15 - Fatima Agoujil – Propriétaire - Petit Riad
16 - Mounir Elbahri – Transport touristique – Wise travel sarl et propriétaire maison d’hotes Riad Ksar Aylan
17 - Abderrahim Elidrissi – Restaurant le Monde des plats
18 - Elhoussaine el Morabit – Dream Morocco travel
19 - Philippe Ferrer – Gérant Sawadi sarl
20 - Didier Gérard – Kasbah du jardin
21 - Danielle Gotusso Pellet – Propriétaire – Riad Anatim
22 - Felicity Greenlaw-Weber – Directrice – Desert Majesty
23 - Michel et Collette Guillen – Propriétaires – Maison d’hôtes Kasbah Ellouze
24 - Hicham Hraid-Rochette – Directeur – Dar Ahlam
25 - Luc Jodor – Directeur – Ste Kart aventure
26 - Laila kKhassime – Gérante – Maison d’hôtes Chez Laila
27 - Allal Kiki – Directeur géneral – Sarl Desert Dream transport touristique
28 - Jérome Lamarre – Agence de voyages (en cours) - Voyage à la carte
29 - Caroline Lecomte – Propriétaire – Jardins de Skoura
30 - M’hamed Mafhoum – Gérant – Kasbah Ait Abou
31 - Alexandra Menestrot – Gérante - Restaurant Douyria
32 - Delphine Merlette – Café glacier Delphine
33 - Lahcen Mimoune – Directeur general – Hôtel restaurant Amlal
34 - El Mostapha Moujarrid – Directeur – Amaway hôtel Perle du sud
35 - Khalil Naciri – Propriétaire – La Caravane des épices
36 - Hassan Najem – Gérant – Hôtel Marmar et propriétaire location voiture Seson Maroc
37 - Mohamed Ouqassy - Gérant – Location voitures Ouakkas car
38 - Martine et Jean-Michel Pic – Propriétaires – Maison d’hôtes Dar Bergui
39 - Nathalie Portier – Gérante – Maison d’hôtes Dar el Nath
40 - Ismaïliens Ait Brahim - Gérant - Transport touristique dromadaire adventure
41 - Jaouad Takhchi - Propriétaire - Ouarzazate Unlimited
42 - Arba Mohamed - Gérant - Maison d'hôtes Ksar el Kabbaba
43 - Iatimad BELKAHIA - Gérant - Lovely Travel transport Touristique
44 - Sbihi - Responsable d'activité - Anbyi Tours
45 - Christophe Becherel - Gérant -  Khris Palace
46 - Balestra Thierry - Propriètaire Adjoint - Dar Lorkam Skoura
47 - Labied Az-Eddine - Propriètaire - Kasbah Iswan
48 - Ben Ichou Brahim - Propriètaire - Transport touristique Levitextours
49 - Maguy Briois - Propriètaire - Le Drom'Blanc - M'hamid el Ghizlane
50 - Tessier Michel - Gérant - Bivouac des aigles - Oasis de Fint
51 - Xavier Lagarde - Directeur - Agence de voyages Nomad' Attitude
52 - Soussou Mouhamed - Gérant - Restaurant Kasbah Sidi Mansour - Tifoultoute
53 - Halim Sbai - Gérant - Cherg expeditions
54 - Abdeljalil Elmorabit - Propriétaire - Etoile Fint organisation des bivouacs
55 - Ahmeb Bendra - Propriétaire - Kasbah du peintre
56 - Ait Badi Youssef - Gérant - Transport touristique
57 - Kamal Bouhou - Gérant - Ait Ben haddou Travel  (en cours) -  Organisation de Bivouacs
58 - Alaoui Mahraoui - Chef d'agence - Scal avis
59 - M'Hamssa - Responsable - Anergui voyage
60 - Abdelmoula Elmoudahab - Propriétaire - Musée théâtre mémoire de Ouarzazate
61 - Baali Hafid - Responsable - Bureau de change Tarmigte
62 - Hassan Hakkou - Directeur - Hôtel Nadia
63 - Darij Abdessamad - Transporteur - Oasis Sud
64 - Hassan Laghfiri - Bivouac Sous Les Etoiles
65 - Karim Nassiri - Gérant - Camping Amridil Skoura
66 - El Adraoui Mustapha - Gérant - Kasbah Saint Exupery / Quad evenement
67 - Mustapha Chani - Gérant - Rêves de Sables - Transport touristique
68 - Agneset Patrick - Proprietaire - Dar Laurli
69 - Ahmed Ilyass Kabbou - Remal Evasions & les milles Kasbahs
70 - Zalzouli Brahim - co-propriétaire - La caravane des epices
71 - Said Essamlali - Gérant - Restaurant La Halte
72 - Drifort Agnes - Directrice - Desert Dream Transport touristique
73 - Amcassou Abdelmoula - Gérant - Ouarzazatecars
74 - Mathilde et Zine El Abidine Ait El Caid - Directeurs - Bab el Oued Maroc Ecolodge Oasis
75 - Larbi Sabaoui - Directeur - Restaurant 3 thés et Galas
76 - Abdellah Mouna - Propriétaire - Dar Mouna
77 - Catherine Cosson - Propriètaire - Tigminou Maison d'Hôtes
78 - Elouardi Ahmed - Gérant - Finte cars location
79 - Sbai Mohamed Elkhalil - Gérant -  Mhamid Travel et Riad Ouarzazate
80 - Stéphanie Perret - Propriétaire -  Dar Qamar - Agdz
81 - Nourddine Zeghbat - Propriétaire -  Restaurant Phoenix
82 - Abdelaziz Tizlouine - Associé -  Hanada transport
83 - Ziani - Fondateur -  Les jardins de Tazzarine
84 - khadija Azzimani - Responsable - Quad Evasion
85 - Harmouzi Bouchaib - Propriétaire - Azalai Desert Lodge
86 - Alex Linares - Gérant - Atlas entertainment
87 - Zennari Loubna - Propriétaire - Dar Loubna
88 - Abidallah - Gérant - Quads Aventures
89 - Zbinden Andréa - Gérante - Caravane Sérail - Ait Ben Haddou
90 - Xavier Lagarde - Gérant - Alili Car Transport Touristique
91 - Kamal yassine - Gérant -  Camping bivouac Aitisfoul
92 - Hassan Hannani - Directeur -  La Baraka Du Sud Transport Touristique
93 - Mohamed Laadraoui - Gérant -  Maroc Galack
94 - Akgi - Guide de monument -  Taourirt
95 - Juan Antonio Muñoz - Propriétaire -  Dar Kamar, Hara Oasis, Casa Juan
96 - Talout Abdelouahab - Gérant -  Auberge Chez Talout
97 - Hmad Ben Amar - Directeur -  Maison d'hôte Elkhorbat
98 - Michel Sautereau - Directeur général -  Les Jardins de la Médina et Villa Jardin Nomade à Marrakech
99 - Essifi Said - Contrôleur - Hôtel Perle du Sud
100 - Abdessamad Douha - Directeur - Café restaurant Tamda
101 - Nourdine El Ouarzazi - Baraka Tours - Trasport touristique
102 - Abdesadr Fimoude - Fimoude transport - Transport touristique
103 - Talout Abdelmola - Propriétaire - Auberge Chez Talout
104 - Ezzahidi Faysal - Agent - National car Alamo
105 - Girardet Geneviève - Gérante Maison d'hôtes - Le chant des dunes
106 - Brahim EL Boukhliki - Propriétaire - Souaken tour
107 - Réda Nassiri - Gérant - Maison d'hotes Espace Kasbah Amridil
108 - Mohamed Takhchi - directeur / Gérant - Ksour voyages / Ksour Transport
109 - Mohammad Mhidi - Directeur/Gérant - Nature Dream
110 - Mohamed - Gérant -  Riad Sarayas Aghane Tarmigte
111 - Abdelaziz Assila - Propriétaire - Kasbah les Nomades
112 - Ait Salah - Technicien hôtelier - Indépendant
113 - Hassan Bouchedor - Gérant - Riad Bouchedor
114 - Aurélie Chatellier - Propriétaire - Restaurant Accord Majeur
115 - Wada maya - Gérante - Ksour Transport 
116 - Salan - Agent transport -  Daya travels
117 - Albaydi Mustapha - Directeur - Hôtel Bouazzer
118 - Zarrouki lahoussaine - Agence communication - Ste Mofacom sarl
119 - Abderrahmane Hamiouy - Propriétaire - Auberge Ayouze - Asfalou 
120 - Mghari - Directeur - Espace Vert Travel sarl
121 - Ismail Houssni - Etudiant - Formation des guides des espaces naturels
122 - Hejja Mustapha - Etudiant-chercheur en Master Tourisme et patrimoine - Oujda
123 - Sabra Fatiha - Gérante - Riad Sarayasa
124 - Jacques Gandini - Auteur de guides 4x4 - Pistes du Maroc à travers l'histoire
125 - Moler - Transport touristique - Tinzar voyage
126 - Abdessadek Slimani - Kasbah "chez Slimani Skoura"
127 - Elasri Lahcine - Technicien hôtelier - Skoura
128 - Driss Ben Moro - Auberge - Skoura
129 - Naji Azizi - kasbah Ziwana - Zagora
130 - Adel Laadraoui - Camping la Palmeraie - Ouarzazate
131 - Abdessamad Taghda - Guide de montagne - Din Tram
132 - Arlette Faven - Gérante - Maison d'hôtes Kasbah Agoulzi
133 - Oujamaa - Gérant administratif - Complexe Habous
134 - Naïma Sbaï & Guy Colpaert - Maison d'hôtes Le Temps de Vivre

 

Si vous êtes professionnels du tourisme,

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